App Móvil para la gestión de servicios técnicos para el hogar

Investigación TecnológicaEl presente documento muestra los resultados de la realización de un estudio de mercado en la localidad de Teusaquillo por parte de los autores, con el objetivo de determinar la oferta y la demanda de servicios técnicos para el hogar que conlleve a la identificación de requerimientos funcionales para un prototipo de software en dispositivos móviles de sistema operativo Android.1. INTRODUCCIÓN 2. JUSTIFICACIÓN 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4. OBJETIVOS 5. ALCANCES Y LIMITACIONES 6. METODOLOGÍA 7. MARCO REFERENCIAL 8. ESTUDIO DE MERCADO 9. REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y NO FUNCIONALES DEL PROTOTIPO DE APLICACIÓN MÓVIL 10. DISEÑO 11. IMPLEMENTACIÓN 12. PRUEBAS 13. CONCLUSIONES 14. RECOMENDACIONES 15. BIBLIOGRAFÍA 16. ANEXOSPregradoIngeniero de Sistema

Apps como una posibilidad más de comunicación entre la marca y su público: un análisis basado en la valoración de los usuarios

La situación actual del mercado y del sector de las nuevas tecnologías genera la necesidad de que las marcas y las empresas, se comuniquen como entes sociales y a través de medios como las aplicaciones móviles. El presente artículo presenta el análisis de 24 marcas que cuentan con aplicaciones móviles (apps). Se ha tomado en cuenta para ello, la valoración que los usuarios dan a las aplicaciones. Específicamente el estudio se centra en herramientas destinadas al dispositivo iPhone. Las apps, representan a las marcas la posibilidad de contar con un soporte más para comunicarse con sus públicos

Plan de negocios para la implementación de una empresa de servicios domésticos a través de una plataforma digital

En la sociedad la era digital ha evolucionado a un punto en la cual las personas usan no sólo como una necesidad de comunicación sino como una herramienta para su día a día, el cual hace necesario el contar en los dispositivos celulares con aplicativos móviles que permitan accesar a información y usos los cuales ayudan a los usuarios a informarse y tomar decisiones. Siendo tan avanzada la tecnología la cual es usada como ayuda a una rápida información y acceso a servicios, nace de esto la iniciativa de realizar un plan de negocio el cual aporte a este mundo tan cambiante contar con una eficiente atención en cuanto a la atención de servicios técnicos de mantenimiento el mismo que permita brindar la seguridad que todos esperan al momento de contar con una persona extraña en casa, pero necesaria para dicha atención. Asimismo, brindar una oportunidad de empleabilidad a un especialista técnico que cuente con tiempo adicional para efectuar trabajos o en todo caso aquellos que no cuenten con uno, registrándose en una aplicación móvil que permita expandirse en el mercado por medio de esta herramienta en la que efectuará el cobro por atender dicho servicio al cliente usuario

Plan de negocios para la constituci?n de comunidad de t?cnicos

El presente plan de negocio consiste en contactar jefes de hogar de Lima Moderna con especialistas t?cnicos (gasfiter?a, electricidad, cerrajer?a y carpinter?a) y de limpieza a trav?s de una plataforma digital llamada Ayni-Tec. La oferta valor del negocio se basa en brindar un servicio de calidad, seguridad y disponibilidad, atributos valorados por los jefes de hogar. Adicional a ello, podr?n realizar el seguimiento, reserva y calificaci?n al personal. Para lograr fidelizar al especialista t?cnico y de limpieza, se brindar? capacitaciones, talleres, y la posibilidad de pertenecer a una comunidad de t?cnicos luego de un riguroso proceso de evaluaci?n. Para el ?xito del proyecto se recomienda realizar una marcha blanca, con la finalidad que t?cnicos y personal de limpieza confirmen la promesa de Ayni-Tec de contar con nuevos clientes. El proyecto es viable econ?micamente ya que cuenta con una rentabilidad superior a la tasa de retorno requerida por los accionistas

Hogar SOS

La tesis de maestría “Hogar SOS” tiene como objetivo principal evaluar la viabilidad de un modelo de negocio a través de una plataforma digital para la atención de emergencias domésticas en Lima, Perú. Logrado los objetivos de factibilidad del modelo de negocio, estamos seguros de que podremos dar los siguientes pasos de escalabilidad tanto regional como global. El estudio se realizó a través de dos métodos de investigación: una encuesta dirigida a usuarios potenciales y una serie de entrevistas a expertos en el campo de los servicios de emergencia doméstica. Los resultados de la encuesta revelaron que la mayoría de los usuarios potenciales estaban dispuestos a utilizar una aplicación para conectarse con especialistas en caso de una emergencia doméstica y que valoraban la rapidez, calidad de servicio, garantía, flexibilidad de pago y seguridad en la aplicación. Por otro lado, los expertos entrevistados revelaron que el mercado de los servicios de emergencia doméstica es altamente competitivo y que los servicios de atención al cliente, la calidad del servicio y la rapidez en la respuesta son factores clave para el éxito en este mercado. Con base en los resultados obtenidos, se propone un modelo de negocio basado en una plataforma digital que conecte a usuarios con especialistas en servicios de emergencia doméstica. La plataforma sería responsable de la intermediación entre usuarios y especialistas, garantizando la rapidez, calidad de servicio, seguridad y flexibilidad de pago. El modelo de negocio iniciará con un financiamiento propio de los socios de la compañía hasta autosostenerse de sus propios ingresos provenientes de la comisión que se cobrará tanto a los usuarios como a los técnicos especialistas por cada solicitud. Se espera recuperar la inversión inicial a partir del segundo año de operación al superar el costo de capital de accionistas (COK) del 23.8%. Para el proyecto se obtiene un valor actual neto financiero (VAN) de S/. 360,996 y una TIR de 100.36% para una proyección durante los primeros 5 años de operación.The main objective of the Master's Thesis "Hogar SOS" is to evaluate the viability of a business model through a digital platform for domestic emergency care in Lima, Peru. Having achieved the feasibility objectives of the business model, we are sure that we will be able to take the next steps of both regional and global scalability. The study was carried out through two research methods: a survey aimed at potential users and a series of interviews with experts in the field of domestic emergency services. The survey results revealed that the majority of potential users were willing to use an app to connect with specialists in the event of a home emergency, and that they valued the speed, quality of service, guarantee, payment flexibility, and security in the app. On the other hand, the experts interviewed revealed that the domestic emergency services market is highly competitive and that customer service, service quality and speed of response are key factors for success in this market. Based on the results obtained, a business model based on a digital platform that connects users with specialists in domestic emergency services is proposed. The platform would be responsible for intermediation between users and specialists, guaranteeing speed, quality of service, security and flexibility of payment. The business model will start with financing from the company's partners until it is self-sustaining from its own income from the commission that will be charged to both users and technical specialists for each request. The initial investment is expected to be recovered from the second year of operation, by exceeding the cost of shareholders' capital (COK) of 23.8%. For the project, a financial net present value (VAN) of S/. 360,996 and a TIR of 100.36% for a projection during the first 5 years of operation. The initial success of the platform will focus on the attention of specialized technicians according to availability and coverage in some districts of Lima Metropolitana. It is planned to start with a white march in the district of Santiago de Surco and progressively extend operations throughout the city. Based on the results of these operations, it is intended to expand the services at the regional level

Nueva aplicación informática para la intervención con Personas Sin Hogar

En la actualidad, la tecnología cada vez tiene una mayor relevancia en el día a día de las personas. El uso de los ordenadores y, en especial, de los teléfonos inteligentes, es algo que está totalmente extendido, casi cualquier persona, independientemente de sus conocimientos sobre tecnología, es capaz de instalar, manejar un móvil y las aplicaciones que este contiene. El uso tan habitual de los teléfonos inteligentes ha desembocado en la creación de numerosas aplicaciones, facilitando la vida diaria de muchas personas. En este Trabajo de Fin de Grado se plantea el diseño de una aplicación móvil, facilitando la comunicación entre los técnicos de la Coordinadora de Centros y Servicios de Personas Sin Hogar, conjunto de entidades que trabajan con este colectivo en la ciudad de Zaragoza. Esta aplicación tendría una base de datos común y única de personas en exclusión residencial grave, a la que todos los técnicos tendrían acceso y en la que podrían actualizar los datos de sus intervenciones en cualquier momento.<br /

Diseño de una idea de negocio a través de la metodología Design Thinking que permita conectar digitalmente jefes de hogar con prestadores de servicios y herramientas para el hogar en la ciudad de Bogotá.

La tecnología se ha transformado en un aliado para diversos sectores de la economía, ya que, ha servido como medio para la generación de empleos, fortalecimiento empresarial, posicionamiento de marcas, entre otros. La problemática abordada en este proyecto gira en torno a la dificultad para encontrar profesionales o trabajadores para la realización de actividades de remodelación o reparaciones en los hogares de forma rápida, confiable y eficiente y en ello, se hace importante la integración de las TIC como aporte a la solución que permita conectar a la gente con personal con conocimientos en estas labores anteriormente descritas. En el presente proyecto se tuvo como objetivo el diseño de una solución tecnológica que permitiera la contratación de personal de confianza y alquiler de herramientas de manera accesible para remodelaciones y mantenimientos en el hogar, a través de la implementación de la metodología Design Thinking, con un enfoque mixto y un tipo de investigación descriptivo. Para ello, se realizaron encuestas a 100 jefes de hogar y 30 prestadores de servicios para el hogar de la localidad de Bosa en la ciudad de Bogotá, para el establecimiento de la problemática, necesidades y expectativas de la comunidad frente a este tipo de requerimientos; luego, fue necesario el análisis de las principales necesidades manifestadas, con el fin de determinar los elementos clave para la construcción efectiva del diseño de solución tecnológica. Como producto, se elaboró un prototipo de aplicativo que permitiera el contacto entre usuarios y trabajadores, usando herramientas para la visualización e interacción con las funcionalidades, las cuales cubrirían los requerimientos identificados en la población objeto de estudio. Por último, se realizó una prueba piloto como mecanismo de retroalimentación del prototipo generado, de tal forma que se buscara la participación de una muestra que permitiera establecer las oportunidades de mejora de la solución tecnológica. Se obtuvo como conclusión más importante que a través de una propuesta tecnológica se puede cubrir las necesidades de poblaciones, como es el caso de la localidad de Bosa en la ciudad de Bogotá, la cual, por medio del prototipo, pudo obtener una solución que permitiera conectar a las personas con prestadores de servicios en reparación, mantenimiento y alquiler de herramientas para hogares.Technology has become an ally for various sectors of the economy, since it has served as a means for job creation, business strengthening, brand positioning, among others. The problem addressed in this project revolves around the difficulty of finding professionals or workers to carry out remodeling or repair activities in homes quickly, reliably and efficiently, and this makes the integration of TICs important as a contribution to the solution that allows people to connect with personnel with knowledge in these tasks described above. In this project, the objective was to design a technological solution that would allow the hiring of trusted and certified personnel in an accessible way for remodeling and maintenance in the home, through the implementation of the Design Thinking methodology, with a mixed approach. and a type of descriptive research. To do this, surveys were conducted with 100 heads of household and 30 service providers for the home in the town of Bosa in the city of Bogotá, to establish the problems, needs and expectations of the community regarding this type of requirements; then, it was necessary to analyze the main needs expressed, in order to determine the key elements for the effective construction of the technological solution design. As a product, an application prototype was developed that would allow contact between users and workers, using tools for visualization and interaction with the functionalities, which would cover the requirements identified in the population under study. Finally, a pilot test was carried out as a feedback mechanism of the generated prototype, in such a way that the participation of a sample was sought to establish the opportunities for improving the technological solution. The most important conclusion was obtained that through a technological proposal it is possible to cover the needs of populations, as is the case of the town of Bosa in the city of Bogotá, which, through the prototype, was able to obtain a solution that would allow connect people with service providers in home repair and maintenance

Apps as an additonal possibility for the communication between brand and his audience: An analysis based on the users rating

La situación actual del mercado y del sector de las nuevas tecnologías genera la necesidad de que las marcas y las empresas, se comuniquen como entes sociales y a través de medios como las aplicaciones móviles. El presente artículo presenta el análisis de 24 marcas que cuentan con aplicaciones móviles (apps). Se ha tomado en cuenta para ello, la valoración que los usuarios dan a las aplicaciones. Específicamente el estudio se centra en herramientas destinadas al dispositivo iPhone. Las apps, representan a las marcas la posibilidad de contar con un soporte más para comunicarse con sus públicos.The actual situation in the new technology market and sector generates the need that companies and also brands communicate like social entities (social communities) via new tools like app’s (applications) for mobile phones. This article presents (outlines) the results of a research that is built of a detailed analyze of 24 brands that are using apps as a tool. In particular the study was focused only on iPhone devices. The unique selection criterion was how the users rated the specific application. For companies and brands apps are an additional opportunity to get in contact (in touch) with their customers

LlankayPerú: plan de negocio para determinar la viabilidad de la creación de una plataforma tecnológica enfocada a ser el nexo entre los usuarios y técnicos de oficio para brindar soluciones en el hogar con seguridad y garantía

Una de las transformaciones más importantes que se experimentó a nivel mundial fue la inmersión de los usuarios en una nueva era digital, que significó un cambio trascendental de los modelos de negocio tradicionales en la búsqueda por lograr mayores niveles de competitividad, crecimiento económico y desarrollo de mayores oportunidades laborales. El objetivo del estudio consistió en evaluar la creación de una plataforma que permita conectar los requerimientos de los jefes del hogar de Lima Metropolitana con los servicios que brindan los técnicos de oficio. Adicionalmente, analizar la viabilidad del modelo negocio a partir de las iteraciones que se realizaron con los clientes y técnicos de oficio, mediante las cuales se identificaron cuáles son sus principales necesidades, urgencias o dolores actuales, con el fin de modelar una propuesta de valor que satisfaga ambos intereses. Para iniciar, la investigación detectó los problemas actuales del sector de mantenimiento del hogar, que se evidenciaron con mayor recurrencia a partir de la pandemia a causa del COVID-19 y, en consecuencia, ocasionó que los miembros que conforman los hogares peruanos realicen sus actividades cotidianas desde su domicilio debido a la cuarentena obligatoria o las regulaciones gubernamentales, las cuales establecieron que las instituciones ejecuten sus labores bajo modalidad virtual. Lo que se mencionó anteriormente proporcionó que los ecosistemas digitales obtengan un mayor protagonismo, lo cual conlleva a que las empresas procuren desarrollar multiplataformas tecnológicas que sean seguras, confiables, protejan y preserven la ley de protección de datos del consumidor y que, además, se estructuren bajo un modelo ágil, cuyos tiempos de atención para la prestación del bien o servicio sean altamente competitivos.One of the most important transformations experienced worldwide has been the immersion of users in the new digital era, which has meant a transcendental change in traditional business models, in the search to achieve higher levels of competitiveness, economic growth and development of more job opportunities. The goal of the study is to evaluate the creation of a platform that allows connecting the requirements of the heads of household in Metropolitan Lima with the services provided by the trade technicians. In addition, to analyze the viability of the business model, based on the polls conducted with the clients and trade technicians, through which it has been possible to identify what their main needs, emergencies and/or current issues are, in order to design a value proposition that satisfies both interests. The investigation began by identifying the current problems of the home maintenance area, which were the most repetitive during Covid 19 pandemic and due to Peruvian law, which locked down the population, aimed to turn their activities into virtual mode. The above mentioned has led to digital ecosystems obtaining a greater role, leading companies to seek to develop technological multi platforms that are safe, reliable, and complies to protect and preserve the consumer data and in addition, are created under an agile friendly model, whose service time for the provision of goods and/or services are highly competitive.Trabajo de Investigació

House´s Workers

La presente idea de negocio está basada en cubrir la necesidad de reparación en los hogares en Lima Metropolitano, House's Workers, busca brindar la solución a las reparaciones domiciliarias en los rubros de electricidad, gasfitería, carpintería y limpieza y/o desinfección, que pueden suceder en el día a día. La presente idea de negocios está adaptada al contexto en el que nos encontramos actualmente, Covid-19, los cuales nos solicitan contar con los protocolos de bioseguridad; salvaguardando la vida de nuestros clientes y colaboradores. Asimismo, el proyecto busca formalizar un servicio que por muchos años se ha desarrollado de manera informal y, bajo escasos estándares de calidad, de esta manera, también buscamos impulsar la formalidad de las pequeñas empresas en nuestro país. Contamos con un equipo con experiencia en el rubro de servicios y con un personal técnico con experiencia en cada rubro. Finalmente, luego de haber desarrollado el presente proyecto de investigación, podemos indicar que House’s Workers es una idea de negocio rentable, pues cuenta con una utilidad positiva desde el primer año y al término del quinto año contaremos con una utilidad neta de S/. 157,281 soles, con un crecimiento de 10% del segundo al quinto año.This business idea is based on meeting the need for home repair in Lima Metropolitan, House's Workers seeks to provide the solution to home repairs in the areas of electricity, plumbings, carpentry and cleaning and/or disinfection, which can happen on a day-to-day life. This business idea is adapted to the context in which we are currently in, Covid-19, which ask us to have biosecurity protocols; safeguarding the lives of our customers and collaborators In addition, the project seeks to formalize a service that for many years has been developed informally and, under low quality standards,in this way, we also seek to boost the formality of small businesses in our country We have a team with experience in the field of services and a technical staff with experience in each area. Finally, having developed this research project, we can indicate that House's Workers is a profitable business idea because it has a positive profit from the first year and at the end of the fifth year, we will have a net profit of S/. 157,281 soles with growth of 10% from the second to the fifth year.Trabajo de investigació